故障处理的思路为“听、看、测、修”四个步骤，其中“看”主要是看：______。（）

故障处理的思路为“听、看、测、修”四个步骤，其中“看”主要是看：______。（）多选题

A.确认故障现象

B.终端运行状态

C.线路连接质量

D.用户家庭组网架构及设备连接情况

正确答案：ABCD

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